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战“疫”情 广州不动产登记做好六个“加强”

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  这个非同寻常的春节假期,新型冠状病毒感染肺炎疫情防控牵动着举国上下的心。广州市不动产登记窗口是广州市规划和自然资源局服务企业、群众的第一线,这里空间相对密闭,人流量较大,是疫情防控的重点区域。面对严峻的疫情,如何既保障群众生命安全和身体健康,又精准高效满足企业和群众办证需求?广州市不动产登记中心牢记为民服务的使命,坚守为民服务第一线,在满足群众需求的同时筑牢窗口疫情防线,做好六个“加强”,确保窗口运行平稳。

  一是加强组织领导。成立疫情防控工作小组,专人负责收集整理工作人员假期外出及身体健康情况表,统筹安排窗口服务与疫情防控工作,层层明确责任,做好防疫期间突发情况的应对。成立窗口管理工作小组,加强现场巡查和视频监控,做好突发情况的组织协调和即时处置,确保窗口平稳运行。

  二是加强宣传引导。依托“广州市规划和自然资源局”微信公众号、“广州不动产登记”微信公众号等多渠道,发布《关于疫情防控期间办理不动产登记业务时间和方式的通知》,积极引导广大市民优先通过网络、自助终端等 “能线下、不窗口”的方式,全面推行“网上办、不见面”,并对线上办理不动产登记业务、查询不动产登记信息进行详细说明指引,从根本上减少大厅人员聚集。安排专人负责网上预约办理,非紧急办理的情况,建议群众缓期再办,确需紧急办理的,耐心细致地做好指导,确保群众跑腿进厅到窗口一次办结。

  三是加强人员管理。配备素质强、业务硬的人员在一线窗口,发挥党员模范带头作用,优先安排党员轮值上岗、坚守一线,尽力提升窗口办理效率,最大程度的缩减办事群众在大厅的逗留时间。配备多名安保及防护人员在登记大厅及各个出入口,及时做好防护和监测。合理配备办公人员,办公室、后勤管理人员全员到岗做好保障,其他部门实行AB岗分组办公,由部门正副职带班,其他人员灵活安排到岗,确保各部门均有人员在岗、工作顺利开展。

  四是加强协调沟通。建立不动产登记服务与防疫工作微信群,实时沟通窗口设置、人员安排、物资采购、工作动态等,保障工作顺利开展。加强与市政务办、税务、银行等部门的沟通协同,按照国家省、市有关防疫工作要求,统一步调、统一行动。加强市、区不动产登记中心的协调沟通,建立疫情期间不动产登记工作每日一报制度,每天下午定时汇总上报市、区不动产登记窗口防疫工作动态,包括接待群众数量、受理案件量、有无特殊情况等,做到情况心中有数。

  五是加强特事特办。开辟了绿色通道,优先办理与疫情防控相关的企业和个人的不动产登记业务。2月3日,康美药业前往广州市不动产登记中心办理涂销再抵押登记业务。了解到康美药业因扩大生产抗疫物资,急需筹集资金后,市不动产登记中心工作人员当即为其开通绿色通道,半个小时后,康美药业领取了抵押登记证明。

  六是加强清洁防控。强化对大厅窗口、自助服务区、办公电梯间等清洁消毒,排查并消除病毒传播隐患。窗口工作人员统一配发口罩、手套与洗手液,上岗前进行体温检测,确保自身健康,为群众提供安全放心的服务。严把大厅入口关,设置体温检测、专人监测,一旦发现体温异常人员立即按流程报告,切实做实做细各项防护措施。

  万众一心、众志成城。疫情阻断不了登记人的工作热情,我们将一如既往地提供优质高效的服务,在打赢疫情防治这场硬仗中,不动产登记机构“不打烊”。

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